游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员****:好评
艺龙一直都不错,虽然房间挨着路边,但是晚上休息的时候也不会很吵休息的很好,而且他家订的人很多哦
李先生:好评
该酒店设备陈旧,一入大堂稍显冷清,前台人员工作不够仔细,订好的单间却变成了标间!挂3星酒店用的老式电视机不说,居然还没有数字机顶盒!一路风尘仆仆赶来想好好洗个热水澡,却发现水压较小,冷得边洗边哆嗦……第二日晚上续住返回时发现房间并未打扫,一次性用品也未填补!不知是我本人过于挑剔还是该酒店实有诸多不足?还望贵店多多改进,以尽量避免后人再来住时诸多不满……
会员****:好评
来这里出差在这里住的很好次,这次又来了。环境一如既往的不错,卫生也是很满意的。