据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员****:好评
艺龙一直都不错,虽然房间挨着路边,但是晚上休息的时候也不会很吵休息的很好,而且他家订的人很多哦
李先生:好评
该酒店设备陈旧,一入大堂稍显冷清,前台人员工作不够仔细,订好的单间却变成了标间!挂3星酒店用的老式电视机不说,居然还没有数字机顶盒!一路风尘仆仆赶来想好好洗个热水澡,却发现水压较小,冷得边洗边哆嗦……第二日晚上续住返回时发现房间并未打扫,一次性用品也未填补!不知是我本人过于挑剔还是该酒店实有诸多不足?还望贵店多多改进,以尽量避免后人再来住时诸多不满……
会员****:好评
来这里出差在这里住的很好次,这次又来了。环境一如既往的不错,卫生也是很满意的。